Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[À compléter : raison sociale], [À compléter : adresse du siège]. Contact pour toute question relative à vos données : [À compléter : email de contact].

Données collectées et finalités

• Commande et livraison : nom, prénom, établissement, email, téléphone, adresse de livraison, SIRET et TVA (facultatifs). Base légale : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : factures et historique des commandes. Base légale : obligation légale.
• Compte client (facultatif) : email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), informations de profil. Base légale : exécution du contrat.
• Support : messages envoyés via le formulaire de contact ou l'assistant. Base légale : intérêt légitime (répondre à vos demandes).
• Mesure d'audience interne : pages vues, provenance de la visite (paramètres de campagne UTM, site référent), type d'appareil — sans nom, sans email, sans adresse IP conservée. Base légale : intérêt légitime ; vous pouvez la désactiver dans « Gérer les cookies ».
• Google Analytics et Meta Pixel : uniquement avec votre consentement.

Les paiements sont traités par Stripe : REEVIT ne reçoit ni ne stocke vos numéros de carte ou coordonnées bancaires.

Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
• Demandes de support : 3 ans après le dernier échange.
• Mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Choix relatifs aux cookies : 6 mois.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles à l'équipe REEVIT et aux prestataires strictement nécessaires :

• Stripe (paiement) ;
• le transporteur (livraison : nom, adresse, téléphone) ;
• Resend (envoi des emails transactionnels) ;
• [À compléter : hébergeur] (hébergement du site) et [À compléter : fournisseur de base de données] (base de données) ;
• Anthropic (assistant de support, si activé : contenu des messages uniquement) ;
• Google et Meta, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, mots de passe hachés, accès à l'administration restreint, limitation des tentatives de connexion, sauvegardes régulières de la base de données.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez modifier vos informations et supprimer votre compte depuis votre espace client, ou nous écrire à [À compléter : email de contact]. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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